De verzendkosten per land en de minimumbedragen voor gratis verzending staan samengevat in onderstaande tabel:

* Deze levertermijnen zijn schattingen op basis van eerdere ervaringen met de respectievelijke post- en koerierdiensten, maar kunnen niet gegarandeerd worden. Hou er rekening mee dat deze tijden langer kunnen zijn tijdens drukke periodes of door onvoorziene vertragingen bij de betrokken diensten.

Card Nouveau is gevestigd in België en heeft als primair doelgebied de Benelux en bij uitbreiding de Europese Unie.

Card Nouveau streeft ernaar om elke bestelling in één enkele levering te voldoen, zonder deelleveringen. Indien de specifieke situatie toch vraagt om deellevering, zal dit afgesproken worden met de klant.

Levering gebeurt in de regel aan huis door een koeriersbedrijf, maar gratis afhaling ter plaatse is mogelijk op afspraak. Card Nouveau behoudt het recht te kiezen welk koeriersbedrijf en wijze van verzending gebruikt wordt voor levering. De meest waarschijnlijke keuzes zijn bpost, PostNL en DPD. Indien de klant een specifieke voorkeur heeft voor een bepaalde koerier of leveringswijze, dan kan hier rekening mee gehouden worden. In desbetreffend geval zal Card Nouveau eventuele bijkomende (verzend)kosten doorrekenen aan de klant. Brievenbuspost via bpost wordt standaard prior verzonden.

Card Nouveau engageert zich om elke bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling te verwerken en aan te bieden ter verzending, maar deze termijn wordt niet gegarandeerd. Card Nouveau is niet aansprakelijk voor vertragingen bij post- of koerierdienst. Bij pakketpost wordt steeds een traceernummer doorgegeven aan de klant om het pakket te volgen. Indien de bestelling niet aangekomen is binnen 14 dagen na betaling, gelieve dan contact op te nemen via het contactformulier op de website of bovenstaand e-mailadres of telefoonnummer. Card Nouveau verbindt zich ertoe een deugdelijke verpakking te voorzien voor iedere verzending. Indien het pakket of de inhoud van het pakket zichtbaar beschadigd werd tijdens transport, gelieve dan onmiddellijk contact op te nemen met Card Nouveau.

Retours

Volgens de huidige wetgeving heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen. Card Nouveau biedt zijn particuliere klanten echter 30 dagen bedenktijd met de mogelijkheid tot gratis retourneren. Hiertoe moet aan de volgende voorwaarden voldaan zijn:

- Herroeping is enkel mogelijk voor niet-gebruikte, ongeopende goederen in de originele verpakking.

- De klant verwittigt Card Nouveau binnen de 30 dagen na ontvangst van de goederen van de beslissing tot herroeping via het daartoe bestemde formulier op de website (https://www.cardnouveau.be/index.php?route=account/return/add).

- Na goedkeuring van herroeping ontvangt de klant via e-mail een retouretiket waarmee de retourzending kosteloos kan gebeuren. De klant kan de goederen ook zelf op het vestigingsadres van Card Nouveau afleveren na afspraak.

- De retourzending moet zo snel mogelijk na ontvangst van het retouretiket naar Card Nouveau verstuurd worden.

- Na ontvangst en controle van de retourzending zal Card Nouveau zo snel mogelijk overgaan tot terugbetaling van het bestelbedrag en eventuele door de klant betaalde verzendkosten indien aan bovenstaande voorwaarden voldaan is. Terugbetaling gebeurt op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen met de klant.